Tietosuojakäytäntö

Viimeksi päivitetty: 6. marraskuuta 2023

Tässä tietosuojakäytännössä kuvataan, miten Robot Shop ("Sivusto", "me", "meitä" tai "meidän") kerää, käyttää ja luovuttaa henkilötietojasi, kun vierailet, käytät palveluitamme tai teet ostoksen osoitteesta www.robotshop.ro ("Sivusto") tai muuten kommunikoit kanssamme (yhdessä "Palvelut"). Tämän tietosuojakäytännön tarkoituksena on, että "sinä" ja "sinun" tarkoittavat sinua Palveluiden käyttäjänä, olitpa sitten asiakas, verkkosivuston kävijä tai muu henkilö, jonka tietoja olemme keränneet tämän tietosuojakäytännön mukaisesti.

Lue tämä tietosuojakäytäntö huolellisesti. Käyttämällä ja avaamalla mitä tahansa Palveluita hyväksyt tietojesi keräämisen, käytön ja luovuttamisen tässä tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla. Jos et hyväksy tätä tietosuojakäytäntöä, älä käytä tai avaa mitään Palveluita.

Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää tätä tietosuojakäytäntöä ajoittain, mukaan lukien muutosten heijastamiseksi käytäntöihimme tai muista toiminnallisista, oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä. Julkaisemme tarkistetun tietosuojakäytännön Sivustolla, päivitämme "Viimeksi päivitetty" -päivämäärän ja ryhdymme muihin sovellettavan lain edellyttämiin toimiin.

Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi

Palveluiden tarjoamiseksi keräämme ja olemme keränneet viimeisten 12 kuukauden aikana henkilötietojasi useista lähteistä, kuten alla on esitetty. Keräämämme ja käyttämämme tiedot vaihtelevat sen mukaan, miten olet vuorovaikutuksessa kanssamme.

Alla esitettyjen erityisten käyttötarkoitusten lisäksi voimme käyttää sinusta keräämiämme tietoja kommunikoidaksemme kanssasi, tarjotaksemme Palveluita, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita, pannaksemme täytäntöön sovellettavia käyttöehtoja ja suojellaksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Mitä henkilötietoja keräämme

Sinusta keräämiemme henkilötietojen tyypit riippuvat siitä, miten olet vuorovaikutuksessa Sivustomme kanssa ja käytät Palveluitamme. Kun käytämme termiä "henkilötiedot", tarkoitamme tietoja, jotka tunnistavat sinut, liittyvät sinuun, kuvaavat sinua tai voidaan yhdistää sinuun. Seuraavissa osioissa kuvataan keräämiemme henkilötietojen luokat ja erityyppiset tiedot.

Suoraan sinulta keräämämme tiedot

Tiedot, jotka lähetät meille suoraan Palveluidemme kautta, voivat sisältää:

  • Perustiedot, mukaan lukien nimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi.
  • Tilaustiedot, mukaan lukien nimesi, laskutusosoitteesi, toimitusosoitteesi, maksun vahvistus, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi.
  • Tilitiedot, mukaan lukien käyttäjätunnuksesi, salasanasi, turvakysymyksesi.
  • Ostostiedot, mukaan lukien tuotteet, joita katselet, lisäät ostoskoriin tai toivelistalle.
  • Asiakastukitiedot, mukaan lukien tiedot, jotka päätät sisällyttää viestintään kanssamme, esimerkiksi lähettäessäsi viestin Palveluiden kautta.

Jotkin Palveluiden ominaisuudet saattavat edellyttää, että annat meille suoraan tiettyjä tietoja itsestäsi. Voit päättää olla antamatta näitä tietoja, mutta se voi estää sinua käyttämästä tai avaamasta näitä ominaisuuksia.

Evästeiden kautta keräämämme tiedot

Keräämme myös automaattisesti tiettyjä tietoja vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa ("Käyttötiedot"). Teemme tämän käyttämällä evästeitä, pikseleitä ja vastaavia teknologioita ("Evästeet"). Käyttötiedot voivat sisältää tietoja siitä, miten käytät Sivustoamme ja tiliäsi, mukaan lukien laitetiedot, selain tiedot, tiedot verkkoyhteydestäsi, IP-osoitteesi ja muut tiedot vuorovaikutuksestasi Palveluiden kanssa.

Kolmansilta osapuolilta saamamme tiedot

Lopuksi voimme saada sinusta tietoja kolmansilta osapuolilta, mukaan lukien myyjiltä ja palveluntarjoajilta, jotka voivat kerätä tietoja puolestamme, kuten:

  • Yritykset, jotka tukevat Sivustoamme ja Palveluitamme, kuten Shopify.
  • Maksunkäsittelijämme, jotka keräävät maksutietoja (esim. pankkitilin, luotto- tai maksukorttitiedot, laskutusosoite) käsitelläkseen maksusi tilaustesi täyttämiseksi ja pyytämiesi tuotteiden tai palveluiden tarjoamiseksi, jotta voimme täyttää sopimuksemme kanssasi.
  • Kun vierailet Sivustollamme, avaat tai napsautat lähettämiämme sähköposteja tai olet vuorovaikutuksessa Palveluidemme tai mainostemme kanssa, me tai kolmannet osapuolet, joiden kanssa työskentelemme, voimme automaattisesti kerätä tiettyjä tietoja käyttämällä online-seurantateknologioita, kuten pikseleitä, verkkojäljitteitä, ohjelmistokehityspaketteja, kolmannen osapuolen kirjastoja ja evästeitä.

Kaikkia kolmansilta osapuolilta saamiamme tietoja käsitellään tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Emme ole vastuussa kolmansien osapuolten meille antamien tietojen oikeellisuudesta emmekä kolmansien osapuolten käytännöistä. Lisätietoja on alla olevassa osiossa, Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit.

Miten käytämme henkilötietojasi

  • Tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle Palveluita täyttääksemme sopimuksemme kanssasi, mukaan lukien maksujen käsittely, tilaustesi täyttäminen, ilmoitusten lähettäminen sinulle tiliisi, ostoksiisi, palautuksiisi, vaihtoihisi tai muihin tapahtumiin liittyen, tilisi luominen, ylläpitäminen ja muuten hallinnointi, toimituksen järjestäminen, palautusten ja vaihtojen helpottaminen ja arvostelujen julkaisemisen mahdollistaminen.
  • Markkinointi ja mainonta. Käytämme henkilötietojasi markkinointi- ja myynninedistämistarkoituksiin, kuten markkinointi-, mainos- ja myynninedistämisviestien lähettämiseen sähköpostitse, tekstiviestillä tai postitse, ja näyttääksemme sinulle mainoksia tuotteista tai palveluista. Tämä voi sisältää henkilötietojesi käyttämisen Palveluiden ja mainonnan parempaan räätälöintiin Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.
  • Turvallisuus ja petosten ehkäisy. Käytämme henkilötietojasi mahdollisten vilpillisten, laittomien tai haitallisten toimien havaitsemiseen, tutkimiseen tai niihin reagoimiseen. Jos päätät käyttää Palveluita ja rekisteröidä tilin, olet vastuussa tilitietojesi turvallisuudesta. Suosittelemme, että et jaa käyttäjätunnustasi, salasanaasi tai muita pääsytietojasi kenellekään muulle. Jos uskot tilisi vaarantuneen, ota meihin välittömästi yhteyttä.
  • Yhteydenpito kanssasi. Käytämme henkilötietojasi tarjotaksemme sinulle asiakastukea ja parantaaksemme Palveluitamme. Tämä on oikeutettujen etujemme mukaista, jotta voimme vastata sinulle, tarjota sinulle tehokkaita palveluita ja ylläpitää liikesuhdettamme kanssasi.

Evästeet

Kuten monet verkkosivustot, käytämme evästeitä Sivustollamme. Lisätietoja evästeistä, joita käytämme myymälämme Shopifylla toimittamiseen, löydät osoitteesta https://www.shopify.com/legal/cookies. Käytämme evästeitä Sivustomme ja Palveluidemme tehostamiseen ja parantamiseen (mukaan lukien toimintojesi ja asetustesi muistaminen), analytiikan suorittamiseen ja käyttäjien vuorovaikutuksen parempaan ymmärtämiseen Palveluiden kanssa (oikeutettujen etujemme mukaisesti Palveluiden hallinnoimiseksi, parantamiseksi ja optimoimiseksi). Voimme myös sallia kolmansien osapuolten ja palveluntarjoajien käyttää evästeitä Sivustollamme räätälöidäkseen paremmin palveluita, tuotteita ja mainontaa Sivustollamme ja muilla verkkosivustoilla.

Useimmat selaimet hyväksyvät evästeet automaattisesti oletuksena, mutta voit asettaa selaimesi poistamaan tai hylkäämään evästeet selaimesi asetusten kautta. Muista, että evästeiden poistaminen tai estäminen voi vaikuttaa negatiivisesti käyttökokemukseesi ja voi aiheuttaa sen, että jotkin Palvelut, mukaan lukien tietyt ominaisuudet ja yleinen toiminnallisuus, eivät toimi oikein tai eivät ole enää saatavilla. Lisäksi evästeiden estäminen ei välttämättä estä kokonaan sitä, miten jaamme tietoja kolmansien osapuolten, kuten mainoskumppaneidemme, kanssa.

Miten luovutamme henkilötietoja

Tietyissä olosuhteissa voimme luovuttaa henkilötietojasi kolmansille osapuolille oikeutettuihin tarkoituksiin tämän tietosuojakäytännön mukaisesti. Tällaisia olosuhteita voivat olla:

  • Myyjien tai muiden kolmansien osapuolten kanssa, jotka suorittavat palveluita puolestamme (esim. IT-hallinta, maksunkäsittely, data-analytiikka, asiakastuki, pilvitallennus, tilausten käsittely ja toimitus).
  • Liike- ja markkinointikumppaneiden, mukaan lukien Shopifyn, kanssa palveluiden tarjoamiseksi ja mainostamiseksi sinulle. Liike- ja markkinointikumppanimme käyttävät tietojasi omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
  • Kun ohjaat, pyydät meitä tai muuten suostut siihen, että luovutamme tiettyjä tietoja kolmansille osapuolille, kuten tuotteiden toimittamiseen sinulle tai sosiaalisen median widgetien tai kirjautumisintegraatioiden käytön kautta, suostumuksellasi.
  • Tytäryhtiöidemme tai muuten konsernimme sisällä, oikeutettujen etujemme mukaisesti menestyvän liiketoiminnan harjoittamiseksi.
  • Liiketoimintatapahtuman, kuten fuusion tai konkurssin, yhteydessä, noudattaaksemme sovellettavia lakisääteisiä velvoitteita (mukaan lukien haasteisiin, etsintälupiin ja vastaaviin pyyntöihin vastaaminen), pannaksemme täytäntöön sovellettavia käyttöehtoja ja suojellaksemme tai puolustaaksemme Palveluita, oikeuksiamme ja käyttäjiemme tai muiden oikeuksia.

Olemme viimeisten 12 kuukauden aikana luovuttaneet seuraavat henkilötietojen ja arkaluonteisten henkilötietojen (merkitty *) luokat käyttäjistä edellä mainittuihin tarkoituksiin kohdissa "Miten keräämme ja käytämme henkilötietojasi" ja "Miten luovutamme henkilötietoja":

Luokka Vastaanottajien luokat
  • Tunnisteet, kuten perustiedot ja tietyt tilaus- ja tilitiedot
  • Kaupalliset tiedot, kuten tilaustiedot, ostostiedot ja asiakastukitiedot
  • Internet- tai muu vastaava verkkotoiminta, kuten käyttötiedot
  • Myyjät ja kolmannet osapuolet, jotka suorittavat palveluita puolestamme (kuten Internet-palveluntarjoajat, maksunkäsittelijät, toimituskumppanit, asiakastukikumppanit ja data-analytiikan tarjoajat)
  • Liike- ja markkinointikumppanit
  • Tytäryhtiöt

Emme käytä tai luovuta arkaluonteisia henkilötietoja sinua koskevien ominaisuuksien päättelemiseen.

Käyttäjien luoma sisältö

Palvelut voivat mahdollistaa tuotearvostelujen ja muun käyttäjien luoman sisällön julkaisemisen. Jos päätät lähettää käyttäjien luomaa sisältöä mihin tahansa Palveluiden julkiseen osaan, tämä sisältö on julkista ja kaikkien saatavilla.

Emme hallitse sitä, kenellä on pääsy tietoihin, jotka päätät asettaa muiden saataville, emmekä voi varmistaa, että osapuolet, joilla on pääsy tällaisiin tietoihin, kunnioittavat yksityisyyttäsi tai pitävät ne turvassa. Emme ole vastuussa julkisesti saataville asettamiesi tietojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta emmekä kolmansilta osapuolilta paljastamiesi tai saamiesi tietojen oikeellisuudesta, käytöstä tai väärinkäytöstä.

Kolmannen osapuolen verkkosivustot ja linkit

Sivustomme voi tarjota linkkejä verkkosivustoille tai muille kolmansien osapuolten ylläpitämille online-alustoille. Jos seuraat linkkejä sivustoille, jotka eivät ole meihin sidoksissa tai meidän hallinnassamme, sinun tulee tarkistaa niiden tietosuoja- ja turvallisuuskäytännöt sekä muut ehdot. Emme takaa emmekä ole vastuussa tällaisten sivustojen yksityisyydestä tai turvallisuudesta, mukaan lukien näillä sivustoilla olevien tietojen oikeellisuus, täydellisyys tai luotettavuus. Julkisilla tai puolijulkisilla paikoilla antamasi tiedot, mukaan lukien tiedot, jotka jaat kolmannen osapuolen sosiaalisen verkostoitumisen alustoilla, voivat olla myös Palveluiden muiden käyttäjien ja/tai näiden kolmannen osapuolen alustojen käyttäjien nähtävissä rajoituksetta meidän tai kolmannen osapuolen käytön osalta. Tällaisten linkkien sisällyttäminen ei itsessään tarkoita minkäänlaista kyseisten alustojen sisällön tai niiden omistajien tai ylläpitäjien hyväksyntää, paitsi jos se on ilmoitettu Palveluissa.

Lasten tiedot

Palveluita ei ole tarkoitettu lasten käyttöön, emmekä tietoisesti kerää henkilötietoja lapsista. Jos olet lapsen vanhempi tai huoltaja, joka on antanut meille henkilötietonsa, voit ottaa meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla pyytääksesi niiden poistamista.

Tämän tietosuojakäytännön voimaantulopäivänä meillä ei ole todellista tietoa siitä, että "jakaisimme" tai "myisimme" (kuten nämä termit on määritelty sovellettavassa laissa) alle 16-vuotiaiden henkilöiden henkilötietoja.

Tietojesi turvallisuus ja säilyttäminen

Huomaa, että mikään turvatoimi ei ole täydellinen tai läpäisemätön, emmekä voi taata "täydellistä turvallisuutta". Lisäksi kaikki meille lähettämäsi tiedot eivät välttämättä ole turvassa siirron aikana. Suosittelemme, että et käytä turvattomia kanavia arkaluonteisten tai luottamuksellisten tietojen välittämiseen meille.

Kuinka kauan säilytämme henkilötietojasi, riippuu eri tekijöistä, kuten siitä, tarvitsemmeko tietoja tilisi ylläpitämiseen, Palveluiden tarjoamiseen, lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseen, riitojen ratkaisemiseen tai muiden sovellettavien sopimusten ja käytäntöjen täytäntöönpanoon.

Oikeutesi ja valintasi

Asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla joitakin tai kaikki alla luetellut oikeudet henkilötietoihisi liittyen. Nämä oikeudet eivät kuitenkaan ole ehdottomia, ne voivat koskea vain tiettyjä olosuhteita, ja tietyissä tapauksissa voimme hylätä pyyntösi lain sallimissa rajoissa.

  • Oikeus saada pääsy tietoihin / tietää. Sinulla voi olla oikeus pyytää pääsyä henkilötietoihin, joita meillä on sinusta, mukaan lukien tiedot siitä, miten käytämme ja jaamme tietojasi.
  • Oikeus poistaa tiedot. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä poistamaan sinusta ylläpitämämme henkilötiedot.
  • Oikeus oikaista tiedot. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä oikaisemaan sinusta ylläpitämämme virheelliset henkilötiedot.
  • Oikeus siirtää tiedot. Sinulla voi olla oikeus saada kopio sinusta hallussamme olevista henkilötiedoista ja pyytää meitä siirtämään ne kolmannelle osapuolelle tietyissä olosuhteissa ja tietyin poikkeuksin.
  • Oikeus kieltäytyä myynnistä tai jakamisesta tai kohdennetusta mainonnasta. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä olemaan "myymättä" tai "jakamatta" henkilötietojasi tai kieltäytyä henkilötietojesi käsittelystä tarkoituksiin, joita pidetään "kohdennettuna mainontana", kuten sovellettavissa tietosuojalaeissa määritellään. Huomaa, että jos vierailet Sivustollamme Global Privacy Control -kieltäytymisasetussignaali käytössä, asuinpaikastasi riippuen käsittelemme tämän automaattisesti pyyntönä kieltäytyä tietojen "myynnistä" tai "jakamisesta" laitteelle ja selaimelle, jota käytät Sivustolla vierailemiseen.
  • Oikeus rajoittaa ja/tai kieltäytyä arkaluonteisten henkilötietojen käytöstä ja luovuttamisesta. Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä rajoittamaan arkaluonteisten henkilötietojen käyttöämme ja/tai luovuttamistamme vain siihen, mikä on välttämätöntä Palveluiden suorittamiseksi tai keskimääräisen henkilön kohtuudella odottamien tavaroiden tarjoamiseksi.
  • Käsittelyn rajoittaminen: Sinulla voi olla oikeus pyytää meitä lopettamaan tai rajoittamaan henkilötietojen käsittelyämme.
  • Suostumuksen peruuttaminen: Jos luotamme suostumukseen henkilötietojesi käsittelyssä, sinulla voi olla oikeus peruuttaa tämä suostumus.
  • Valitus: Sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme, jos kieltäydymme käsittelemästä pyyntöäsi. Voit tehdä sen vastaamalla suoraan hylkäykseemme.
  • Viestintäasetusten hallinta: Voimme lähettää sinulle mainossähköposteja, ja voit kieltäytyä niiden vastaanottamisesta milloin tahansa käyttämällä sähköposteissamme olevaa tilauksen peruutusvaihtoehtoa. Jos kieltäydyt, voimme silti lähettää sinulle ei-mainoksellisia sähköposteja, kuten tiliäsi tai tekemiäsi tilauksia koskevia sähköposteja.

Voit käyttää mitä tahansa näistä oikeuksista Sivustollamme ilmoitetulla tavalla tai ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla.

Emme syrji sinua näiden oikeuksien käyttämisestä. Saatamme joutua keräämään sinulta tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi, kuten sähköpostiosoitteesi tai tilitietosi, ennen kuin annamme sisällöllisen vastauksen pyyntöön. Sovellettavien lakien mukaisesti voit nimetä valtuutetun edustajan tekemään pyyntöjä puolestasi oikeuksiesi käyttämiseksi. Ennen kuin hyväksymme tällaisen pyynnön edustajalta, edellytämme, että edustaja toimittaa todisteen siitä, että olet valtuuttanut hänet toimimaan puolestasi, ja saatamme vaatia sinua vahvistamaan henkilöllisyytesi suoraan meille. Vastaamme pyyntöösi ajoissa sovellettavan lain edellyttämällä tavalla.

 

Valitukset

Jos sinulla on valituksia siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla. Jos et ole tyytyväinen vastaukseemme valitukseesi, asuinpaikastasi riippuen sinulla voi olla oikeus valittaa päätöksestämme ottamalla meihin yhteyttä alla olevilla yhteystiedoilla tai tekemällä valituksen paikalliselle tietosuojaviranomaiselle.

Kansainväliset käyttäjät

Huomaa, että voimme siirtää, tallentaa ja käsitellä henkilötietojasi asuinmaasi ulkopuolella, mukaan lukien Yhdysvalloissa. Henkilötietojasi käsittelevät myös henkilöstö ja kolmannen osapuolen palveluntarjoajat ja kumppanit näissä maissa.

Jos siirrämme henkilötietojasi Euroopan ulkopuolelle, luotamme tunnustettuihin siirtomekanismeihin, kuten Euroopan komission vakiolausekkeisiin tai Yhdistyneen kuningaskunnan asiaankuuluvan toimivaltaisen viranomaisen antamiin vastaaviin sopimuksiin, ellei tiedonsiirto tapahdu maahan, jonka on todettu tarjoavan riittävän tietosuojan tason.

Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tietosuojakäytännöistämme tai tästä tietosuojakäytännöstä, tai jos haluat käyttää jotakin käytettävissäsi olevista oikeuksista, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen hello@robotshop.ro tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen SC Disruptive Technologies – Advisory and Development SRL, Str. Stirbei Voda, Nr. 154, Bl. 26A, Sc. A, Et. 4, Ap. 16, 010121 Bucharest B, Romania.